Restocking fees zijn ofwel een vast bedrag ofwel een percentage van de aankoopprijs dat aan klanten in rekening wordt gebracht wanneer zij de producten die zij hebben gekocht terugsturen.
Dit is met name gebruikelijk bij producten waarvan de waarde lager is nadat ze zijn geopend, dit is immers van invloed op de vraag of de artikelen kunnen worden doorverkocht.
Het is gebruikelijk dat de restocking fees in mindering worden gebracht op de terugbetaling van de klant.
Echter is het wel van belang dat je aan de klant duidelijk maakt dat er restocking fees in rekening worden gebracht.
De klant vindt het vaak niet erg om restocking fees te betalen bij het terugsturen, tenzij hij of zij hier niet van op de hoogte was.
Vermeld dit daarom altijd in de algemene voorwaarden.
Je kunt er ook voor kiezen om geen restocking fees in rekening te brengen.
Hierdoor heb je in totaal wat meer kosten, echter zal je zo wel een betere service weten te bieden aan de klant.
Dit speelt ook een belangrijke rol.