In de context van social media betekent archivering het creëren van een archief van de social media berichten, berichten en bijbehorende metadata van je bedrijf of organisatie.
In principe betekent het dat je alles bijhoudt.
Dit is vaak nodig voor de naleving van de regelgeving in sectoren als de gezondheidszorg en de financiële sector.
Het social media-archief van een organisatie omvat wat er gezegd is, wanneer en in welke context.
Het laat ook zien hoe snel klantberichten worden geadresseerd.
Naar deze gegevens kan worden verwezen tijdens de juridische ontdekking, indien nodig, of ze kunnen worden opgevraagd door regelgevende instanties.
Het lijkt misschien overbodig om alles bij te houden, maar dit is niet helemaal het geval.
Het is namelijk zo dat Archivering echt van belang is als je later nog iets terug wilt kijken.
Mocht je bijvoorbeeld terug willen grijpen naar oude content dan zal Archivering ervoor kunnen zorgen dat dit net even wat makkelijker wordt gemaakt.
Via de Cloud is het overigens mogelijk om de Archivering relatief eenvoudig te implementeren voor jouw social media kanalen.